Normální písmo | Větší písmo

Stížnosti

Našim cílem je poskytovat kvalitní zdravotnickou péči. Přestože usilujeme o co nejlepší výsledek při poskytování zdravotní péče, může v průběhu pobytu v naší léčebně vzniknout odlišný názor na odborný postup nebo jednání zdravotnického personálu mezi léčebnou a pacientem, jeho blízkými, popř. zákonnými zástupci pacienta, proto máme v naší léčebně stanoven jednotný postup pro přijímání stížností a pochval.

Postup

Stížnost může podat:

• pacient
• zákonný zástupce pacienta
• osoba blízká v případě, že pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel
• osoba zmocněná pacientem

Forma stížnosti:

• písemně – na adresu Léčebna pro dlouhodobě nemocné, Pospíšilova 351, Hradec Králové 500 03; e-mailem; do datové schránky
• ústně – u vedoucího pracoviště ( event. jeho zástupce), vůči kterému stížnost směřuje, o stížnosti je sepsán záznam a předán k řešení řediteli LDN HK
• přímo zde, níže ve formuláři

Termín pro vyřízení stížnosti:

Dle § 93 odst. 3 písm. b) zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách

Způsob vyřízení stížnosti:

O vyřízení stížnosti je stěžovateli podána písemná zpráva, a to na jim uvedenou adresu.

Autor příspěvku:
E-mail:
Předmět: (nepovinné):
Zpráva:
Doplňte barvu na naší státní vlajce:	červená, modrá, ... ?
Zásady zpracování osobních údajů:

↑